Il Double Diamond è un modello di pensiero progettuale utilizzato per guidare il processo di creazione di soluzioni innovative ai problemi. È stato sviluppato dal British Design Council e si compone di quattro fasi: Discover, Define, Develop e Deliver.
Il modello è chiamato "Double Diamond" perché il processo inizia con un pensiero divergente, poi converge verso una specifica definizione del problema per poi divergere di nuovo per esplorare potenziali soluzioni prima di convergere ancora una volta sul progetto finale.
Le quattro fasi del modello Double Diamond:
DISCOVER (SCOPERTA): in questa fase, l'obiettivo è acquisire una profonda comprensione del problema o della sfida a portata di mano. Implica la ricerca, l'osservazione e l'immersione nel contesto del problema. L'enfasi è sulla raccolta di intuizioni, sull'identificazione di modelli e sull'esplorazione di diverse prospettive.
DEFINE (DEFINIZIONE): una volta raggiunta un'ampia comprensione del problema, il passo successivo è definire il problema in modo più preciso. Questa fase prevede la sintesi delle informazioni raccolte durante la fase di scoperta, l'identificazione delle intuizioni chiave e l'inquadramento del problema in modo chiaro e attuabile. L'obiettivo è quello di definire una formulazione del problema che guiderà il successivo processo di progettazione.
DEVELOPEMENT (SVILUPPO): questa fase si concentra sulla generazione di idee e sull'esplorazione di potenziali soluzioni. Implica il brain storming, la prototipazione e la sperimentazione di concetti diversi. L'obiettivo è incoraggiare il pensiero divergente e proporre una vasta gamma di idee. I prototipi vengono creati e testati per ottenere feedback e perfezionare ulteriormente i concetti.
DELIVERY (CONSEGNA): la fase finale del modello Double Diamond prevede il perfezionamento e l'implementazione della soluzione selezionata. Include il lavoro di progettazione dettagliata, la creazione di un prototipo finale e la pianificazione per l'esecuzione e la consegna della soluzione.
Nel complesso, il modello Double Diamond fornisce una struttura collaudata per il processo di progettazione, consentendo a progettisti e risolutori di problemi di esplorare molteplici possibilità per arrivare a soluzioni innovative e incentrate sull'utente.
Il quadro per l'innovazione comprende una serie di principi che guidano i risolutori di problemi nella loro ricerca di soluzioni efficaci.
Approccio incentrato sull'uomo: il processo di progettazione inizia ponendo le persone in prima linea. Implica la comprensione degli utenti di un servizio, delle loro esigenze, punti di forza e aspirazioni, per garantire che le soluzioni sviluppate siano adattate alle loro esigenze.
Comunicazione visiva e inclusiva: una comunicazione efficace gioca un ruolo fondamentale nel processo di progettazione. L'utilizzo di tecniche di comunicazione visiva e inclusiva aiuta a creare una comprensione condivisa del problema e di idee tra le parti interessate, favorendo la collaborazione e l'impegno.
Collaborazione e co-creazione: il potere del pensiero collettivo. Lavorando insieme, traendo ispirazione da diverse prospettive e sfruttando l'intelligenza collettiva di un team, è possibile generare soluzioni innovative e di grande impatto.
Approccio iterativo: l'iterazione costituisce una componente fondamentale del processo di progettazione. Affinando e rivisitando continuamente le idee, le soluzioni possono essere migliorate, i potenziali errori possono essere identificati e corretti in anticipo, i rischi possono essere mitigati e la fiducia nei risultati finali può essere costruita.
Per affrontare sfide complesse in modo efficace, è essenziale coltivare una cultura che promuova l'innovazione e la collaborazione.
L'implementazione di strumenti come il DD permettono, attraverso il pensiero e l'approccio strutturato, di scandagliare, analizzare, valutare e approfondire tematiche e criticità diverse, restando focalizzati sull'obiettivo, in un ottica human-centered.